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發(fā)布時間:2024-11-04 02:52:06

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健朗物流自從成立以來始終堅持規(guī)范化管理,人性化服務(wù)的宗旨,以誠信、務(wù)實、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng),時刻履行自己的承諾。公司歷經(jīng)十幾年風(fēng)雨,現(xiàn)已經(jīng)奮斗發(fā)展成為一家擁有數(shù)輛運(yùn)輸貨車的現(xiàn)代化貨運(yùn)企業(yè)。

提貨發(fā)貨

在接收到客戶的委托函以后,會首先與客戶取得聯(lián)系,了解客戶需要運(yùn)輸?shù)呢浳锴闆r,然后根據(jù)客戶的描述來匹配合適的車輛。選擇好了車輛以后,會先檢查車輛的具體情況,然后在按時到客戶現(xiàn)場去提貨,辦理相關(guān)的提貨手續(xù)。整個打包的過程,客戶也是在現(xiàn)場的,運(yùn)輸人員會根據(jù)客戶提出的要求來打包,完全滿足客戶的需求。直到客戶滿意了以后,才可以蓋好車棚,鎖好箱門,辦理好出廠手續(xù)。當(dāng)貨物達(dá)到指定的地點以后,公司會電話通知收貨客戶收貨的時間。在這個運(yùn)輸期間,大家可以根據(jù)回執(zhí)單上的單號,進(jìn)行貨物跟蹤,隨時知曉自己貨物的運(yùn)輸情況。在提貨的時候,公司的人員會與客戶進(jìn)行協(xié)商,了解客戶貨物的貴重情況,因為貴重的貨物,通常情況下,運(yùn)輸人員都會建議客戶保價,畢竟貨物太過于貴重,一旦丟失,責(zé)任是非常大的。所以,在提貨的時候,運(yùn)輸人員會把相關(guān)的一些情況告知客戶,客戶自行選擇保價的金額。公司也會為客戶購買運(yùn)輸險,保證整個運(yùn)輸過程安全。

運(yùn)輸跟蹤

公司在與客戶建立合作關(guān)系以后,會建立收貨客戶檔案,司機(jī)及時反饋途中信息,如果發(fā)生特殊情況的話,可以及時與收貨客戶電話取得聯(lián)系,并且反饋情況。運(yùn)輸人員在運(yùn)輸?shù)倪^程中,到達(dá)中轉(zhuǎn)站的時候,會填寫相關(guān)的物流跟蹤信息,以便于總部這邊查詢。在公司的官網(wǎng)上,客戶每天上午10點可以查詢到前一天貨物運(yùn)輸?shù)那闆r。當(dāng)貨物遇到特殊的狀況時,客戶可以在60分鐘之內(nèi)得到解決的方案。另外,客戶如果填寫錯誤地址的話,需要及時反饋給道旭客服人員,這樣客服人員才可以及時的更改正確的地址,并且及時與收貨人核對以后,在進(jìn)行發(fā)貨。在整個運(yùn)輸?shù)倪^程中,道旭有一條龍保障服務(wù),完全滿足大家的需求。

貨物簽收

當(dāng)貨物到達(dá)指定的收貨地點以后,運(yùn)輸人員將會以電話或者是傳真確認(rèn)到達(dá)的時間,然后在進(jìn)行配送,在配送之前會將回執(zhí)單傳遞給收貨人員,然后收貨人員簽收回執(zhí)單,此次運(yùn)輸任務(wù)就算是完成了。但是這僅僅只是給收貨人員簽收的運(yùn)輸單,還需要把回執(zhí)單簽收給委托的客戶,一般回執(zhí)單是一式兩份,一份是公司留底,另外一份是給客戶留底的。一旦貨物有任何的問題,都是憑借回執(zhí)單來查看的。所以說,客戶在簽收的時候,需要仔細(xì)檢查清楚貨物的情況,避免有破損的情況出現(xiàn)。因為當(dāng)場未仔細(xì)檢查的話,后期在發(fā)現(xiàn)有破損,這種問題是道旭是不負(fù)責(zé)的,所以,簽收的時候,必須要仔細(xì)查看貨物的狀況,有任何問題,當(dāng)場反饋。簽署了運(yùn)輸單,就代表是符合簽收條件的。

服務(wù)承諾

公司向客戶保證,從接貨開始,直到收貨人接到貨物的這個過程中,確保貨物的安全,確保收貨人能夠拿到完整的貨物,同時為客戶提供保價服務(wù),不會讓貨物在運(yùn)輸途中價值變化。道旭向您保證,您的產(chǎn)品不會受育淋,不會被浸,也不會出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。

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